Een vergadering met een klant levert vaak veel informatie op. Overeenkomsten, vragen, beslissingen en actiepunten komen allemaal aan bod. Tijdens het gesprek is dat geen probleem, maar daarna komt de echte ...

In de dagelijkse praktijk komen de belangrijkste inzichten zelden achter een bureau tot stand. Ze komen tijdens een vergadering of direct na een afspraak met een klant. Juist op die momenten is het moeilijk om alles meteen vast te leggen...