E-mail blijft voor veel organisaties één van de belangrijkste communicatiemiddelen. Offertes, aanvragen, vragen van klanten en interne communicatie komen dagelijks binnen via verschillende mailboxen. Het gevolg? Belangrijke informatie raakt verspreid over persoonlijke inboxen, collega's missen context en communicatiegeschiedenis is lastig terug te vinden.
Om dit probleem op te lossen hebben wij samen met Openworx een krachtige mailboxintegratie voor Odoo ontwikkeld. Met deze oplossing werk je volledig vanuit Odoo, terwijl je e-mails gewoon kunt ontvangen, verzenden en beheren zoals je gewend bent.
Eén centrale plek voor alle communicatie
Met de geïntegreerde mailbox wordt e-mail onderdeel van je dagelijkse Odoo-omgeving. Medewerkers hoeven niet langer te schakelen tussen hun mailprogramma en Odoo. Alle communicatie wordt centraal beheerd vanuit één systeem.
Hierdoor ontstaat er één centrale bron waarin klantgegevens, taken, documenten én e-mails samenkomen.
E-mails direct verwerken in Odoo
De integratie maakt het mogelijk om e-mails rechtstreeks binnen Odoo te ontvangen en te versturen. Gebruikers beschikken over een volledige mailboxomgeving met bekende functies zoals:
- Ontvangen van e-mails
- Versturen van nieuwe berichten
- Beantwoorden en doorsturen van berichten
- Werken met concepten
- Archiveren van e-mails
- Beheren van verschillende mailboxmappen
Dit zorgt ervoor dat medewerkers hun dagelijkse mailverkeer volledig vanuit Odoo kunnen afhandelen.
Koppel e-mails direct aan klanten, contacten of andere records
Een van de grootste voordelen van deze integratie is de mogelijkheid om inkomende e-mails direct te koppelen aan een specifiek record binnen Odoo.
Denk hierbij aan:
- Contacten
- Verkooporders
- Projecttaken
Wanneer een e-mail binnenkomt, kan deze eenvoudig aan het juiste record worden gekoppeld. Hierdoor wordt de volledige communicatie automatisch opgeslagen op de plek waar deze hoort.
Daarnaast kun je vanuit een e-mail direct een nieuw record aanmaken. Maak bijvoorbeeld van een klantvraag direct een taak voor een collega, zet een supportverzoek om in een ticket of maak een ander relevant Odoo-record aan. Zo worden acties direct vastgelegd en opgevolgd, zonder dat informatie verloren gaat.
Volledige communicatie zichtbaar in de chatter
Zodra een e-mail gekoppeld wordt aan een contactpersoon of ander record, verschijnt deze automatisch in de chatter van Odoo.
Hierdoor ontstaat een compleet klantdossier waarin alle communicatie overzichtelijk wordt vastgelegd. Medewerkers hoeven niet langer te zoeken in mailboxen of oude e-mailthreads. Alle relevante informatie is direct beschikbaar vanuit het betreffende record.
Bekijk de functionaliteit in actie
In onderstaande video laten we zien hoe de mailboxintegratie werkt, hoe e-mails gekoppeld kunnen worden aan records binnen Odoo en hoe communicatie direct zichtbaar wordt in het klantdossier.
Meer grip op communicatie binnen Odoo
Met de mailboxintegratie van Openworx en Open2Bizz wordt e-mail een volledig geïntegreerd onderdeel van je bedrijfsprocessen. Door communicatie centraal op te slaan, direct aan records te koppelen en taken vanuit e-mails aan te maken, ontstaat meer overzicht, betere samenwerking en een hogere productiviteit.
Benieuwd wat deze oplossing voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op voor een demonstratie.
Benieuwd wat deze oplossing voor jouw organisatie kan betekenen?
Neem gerust contact met ons op voor een demonstratie.