Artificiële intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol binnen organisaties. Veel medewerkers gebruiken vandaag de dag losse AI-tools om teksten te schrijven, informatie samen te vatten of vragen te beantwoorden. Hoewel dit tijd bespaart, blijft de informatie vaak losstaan van de bedrijfsprocessen waarin deze wordt gebruikt.
Met Odoo 19 wordt AI geïntegreerd binnen het ERP-systeem zelf. Hierdoor werkt AI niet als een aparte applicatie, maar als een ondersteuning binnen de dagelijkse processen van bijvoorbeeld Sales, Helpdesk, Documenten en andere Odoo-applicaties.
In deze blog bekijken we hoe AI binnen Odoo 19 werkt en welke toepassingen in de praktijk interessant zijn voor organisaties.
AI geïntegreerd binnen Odoo 19
De kracht van Odoo AI zit vooral in de koppeling met bestaande gegevens. Een AI-assistent kan niet alleen algemene vragen beantwoorden, maar ook rekening houden met de context waarin een gebruiker werkt.
Een verkoopmedewerker werkt bijvoorbeeld vanuit een klantrecord of offerte. Een helpdeskmedewerker bekijkt een ticket met eerdere communicatie. Doordat AI binnen deze omgeving beschikbaar is, kan de ondersteuning veel gerichter worden ingezet.
Binnen Odoo 19 gebeurt dit voornamelijk door middel van AI Agents. Een AI Agent bepaalt de rol en het gedrag van de AI. Zo kan een organisatie bijvoorbeeld een sales-assistent of supportmedewerker configureren met eigen instructies en kennisbronnen.
ASK AI: direct vragen stellen aan Odoo
Een van de meest toegankelijke functies binnen Odoo 19 is ASK AI. Vanuit het algemene menu kunnen gebruikers vragen stellen over informatie binnen Odoo.
Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals:
Hoeveel leads staan er momenteel open?
Wat is het telefoonnummer van een bepaalde relatie?
Welke informatie is beschikbaar over een klant?
In plaats van handmatig door verschillende schermen te zoeken, kan AI helpen om sneller inzicht te krijgen in de aanwezige gegevens.
AI Agents ondersteunen medewerkers in dagelijkse werkzaamheden
Naast ASK AI kunnen AI Agents worden gekoppeld aan specifieke processen binnen Odoo. Hierbij wordt bepaald welke taak de AI uitvoert en welke informatie beschikbaar is.
Binnen Sales kan een AI Agent bijvoorbeeld helpen met:
het schrijven van een opvolgmail na een offerte;
het samenvatten van communicatie in de chatter;
het verbeteren van bestaande teksten.
Binnen Helpdesk kan AI ondersteunen door:
antwoorden voor te stellen op basis van beschikbare kennis;
lange ticketgeschiedenissen samen te vatten;
informatie uit gesprekken overzichtelijk weer te geven.
De medewerker blijft hierbij altijd verantwoordelijk voor de uiteindelijke communicatie, maar hoeft minder tijd te besteden aan voorbereidende werkzaamheden.
Documenten automatisch verwerken met AI
Ook binnen de Documenten-applicatie biedt AI mogelijkheden om administratieve processen efficiënter te maken.
Met AI-functionaliteiten kunnen documenten bijvoorbeeld automatisch worden geanalyseerd en verwerkt op basis van ingestelde instructies. Door gebruik te maken van prompts kan worden bepaald welke informatie belangrijk is en welke acties moeten worden uitgevoerd.
Een organisatie die veel documenten ontvangt, kan hierdoor tijd besparen bij het ordenen en verwerken van informatie.
Teksten schrijven en verbeteren met AI
Een praktische toepassing van AI binnen Odoo 19 is het ondersteunen bij tekstverwerking.
Gebruikers kunnen AI inzetten binnen tekstvelden, e-mails, notities en kennisartikelen. Hierbij kan AI bijvoorbeeld:
een eerste tekstvoorstel maken;
bestaande teksten professioneler formuleren;
teksten samenvatten of aanpassen aan een bepaalde schrijfstijl.
Een medewerker hoeft hierdoor niet vanaf een leeg scherm te beginnen, maar kan AI gebruiken als hulpmiddel tijdens het schrijven.
Hoe werkt AI binnen Odoo 19?
Om AI-functionaliteiten te gebruiken, moet Odoo worden gekoppeld aan een externe AI-provider, zoals Gemini. Hiervoor wordt binnen de AI-instellingen een API-sleutel toegevoegd.
Vervolgens kunnen organisaties AI Agents configureren met eigen instructies, onderwerpen en kennisbronnen. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen:
Agent Prompt: bepaalt de algemene rol en het gedrag van de AI.
Topics: bepalen welke taken of scenario’s de AI ondersteunt.
Default Prompts: bepalen welke instructie de AI standaard krijgt en welke context wordt meegegeven wanneer de AI vanuit Odoo wordt gebruikt.
Hierdoor kan een organisatie AI aanpassen aan de eigen processen en werkwijze. Bekijk ook de video voor meer informatie over Odoo AI agents.
Slimmer werken met Odoo dankzij AI
Met Odoo 19 wordt artificiële intelligentie onderdeel van het dagelijkse ERP-proces. De belangrijkste waarde zit niet alleen in het genereren van teksten, maar vooral in de combinatie van AI met de gegevens en processen die al aanwezig zijn binnen Odoo.
Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, ondersteunen van verkoopprocessen, verwerken van documenten of verbeteren van klantcommunicatie: AI helpt medewerkers efficiënter werken terwijl zij zelf de controle houden over het proces.
Voor organisaties die met Odoo werken biedt AI daarmee een nieuwe manier om bestaande processen slimmer en gebruiksvriendelijker te maken. Als Odoo partner helpen we organisaties om te bepalen welke AI-mogelijkheden binnen Odoo aansluiten bij hun bedrijfsprocessen en hoe deze praktisch kunnen worden ingezet.
Benieuwd wat AI kan betekenen voor jouw Odoo-omgeving?
Laat u overtuigen door een van onze ervaren consultants.